Pengaruh Adanya Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Melalui E-Commerce

Abstract

Berbelanja online melalui e-commerce sekarang menjadi minat masyarakat tetapi banyak masyarakat khawatir melakukan pembelian karena banyaknya penipuan dan barang yang tidak sesuai dengan pesanan. Oleh karena itu lazada dan shopee menyediakan layanan cash on delivery. Penelitian ini membahas tentang layanan cash on delivery terhadap keputusan pembelian melalui e-commerce. Dengan tujuan untuk mendapatkan kejelasan apakah layanan cash on delivery dapat mengurangi kecemasaan atau keraguan masyarakat sebagai pelaku pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan data yang didapat melalui observasi lapangan dan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Politeknik LP3I Medan Kampus Marelan tingkat I dan II T.A 2019/2020 semua jurusan. Sampel dalam penelitian ini adalah jumlah mahasiswa/i Tingkat I dan Tingkat II Politeknik LP3I Medan Kampus Marelan, dengan sampel sebanyak 46 mahasiswa yang didominasi oleh jenis kelamin laki-laki yakni berjumlah 24 orang (52,2%) sedangkan perempuan berjumlah 22 orang (47,8%). Setelah data diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan program SPSS Versi 25 dengan hasil yang menunjukkan bahwa cash on delivery berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui e-commerce sebesar 6,6 %. Secara umum cash on delivery mempengaruhi dalam keputusan pembelian.