PENGARUH WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (studi kasus usaha bakso beranak wulan)
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Perkembangan Usaha Kecil Menengah (UKM) di negeri ini dapat dikatakan cukup menjanjikan. Usaha Kecil Menengah (UKM) memiliki peran penting dalam pembangunan ekonomi nasional, oleh karena itu selain berperan dalam pertumbuhan ekonomi juga berperan dalam memperluas lapangan pekerjaan, juga untuk memperkenalkan Usaha Kecil Menengah (UKM) kepada
pelanggan terbilang hal yang sulit. Mulai dari membangun brand image pada produk agar lebih dikenal oleh masyarakat luas hingga pelanggan tersebut membicarakan fakta produk kepada orang lain yang disebut dengan word of mouth. Penelitian ini membahas tentang word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada usaha bakso beranak wulan). Indikator word of mouth yaitu membicarakan, mempromosikan, merekomendasikan dan menjual produk. Indikator brand image meliputi recognition, reputation, affinity dan brand loyalty. Sedangkan pada indikator keputusan pembelian meliputi
kemampuan membeli setelah mengetahui informasi produk, memutuskan membeli karena merek yang paling disukai, membeli karena sesuai dengan keinginan dan kebutuhan serta membeli karena mendapat rekomendasi dari orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah word of mouth dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta berapa besar pengaruhnya. Menggunakan metode kuantitatif dengan populasi berjumlah 877 orang dan menggunakan sampel non probability sampling yaitu accidental berjumlah 100 orang . Berdasarkan hasil menyatakan bahwa diperoleh Uji T dengan nilai signifikan word of mouth 0,003 < 0,05 maka H1 diterima, sedangkan nilai signifikan brand image 0,000 < 0,05 maka H2 diterima, berdasarkan Uji F terdapat nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka H3 diterima, sehingga word of mouth dan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan hasil dari uji koefisien determinasi yaitu 0,675 artinya 67% keputusan pembelian dipengaruhi oleh word of mouth dan brand image.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
[2] V. M. Tampinongkor and Y. Mandagie, “Analisis Pengaruh Word of Mouth, Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Manado Town Square,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 6, no. 4, pp. 2008–2017, 2018.
[3] N. Nabila, “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Brand Image dan Keputusan Pembelian Pada Kafe Kolong Jember,” Digit. Repos. Univ. Jember, no. September 2019, pp. 2019–2022, 2021.
[4] F. F. Putra and M. E. Saputri, “Pengaruh Brand Image dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di Bukalapak,” e-Proceeding Manag., vol. 7, no. 2, pp. 6212–6222, 2020.
[5] S. Amilia, “Pengaruh Citra Merek , Harga , dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa,” vol. 6, no. 1, 2017.
[6] D. K. Irwansyah, “Analisa Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pemebelian Smartphone Xiaomi di Stie Widya Wiwaha Yogyakarta”.
[7] R. P. K. Sari and I. A. R. Widayanti, “Pengaruh Brand Image , Gaya Hidup, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Cafe Tiga Tjeret Di Surakarta,” J. Ilm. Edunomika, vol. 3, no. 01, pp. 14–22, 2019,
[8] I. Miati, “Pengaruh Citra Merek ( Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay ( Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar
[9] Imron, “Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV . Meubele Berkah Tangerang,” vol. 5, no. 1, pp. 19–28, 2019.
[10] R. Sukmana, “Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Sambal Bawang Di Gresik,” Metod. Penelit. Ilm., vol. 84, pp. 487–492, 2018,
[11] P. Kaat, B. Tewal, and I. Trang, “Pengaruh Stres Kerja, Lingkungan Kerja dan Kepercayaan Diri Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Royal Coconut Airmadidi,” vol. 10, no. 1, pp. 260–268, 2022.
[12] M. Ningtyas, “Metode Penelitian,” Metod. Penelit., no. 25, pp. 32–41, 2018.