Pengaruh Kemampuan Tenaga Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Meulaboh
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Jurnal ini dibuat untuk mengetahui (1) Apakah ada pengaruh dantara kemampuan tenaga kerja terhadap kualitas
pelayanan publik di KANIM Meulaboh,(2) Sejauh manakah pengaruh kemampuan tenaga kerja terhadap kualitas
pelayanan publik di KANIM Meulaboh. Pada riset ini method yang diterapkan ialah kuantitatif dengan melalui
pendekatan observasi dan kuisioner sebagai pengumpulan data. Objek penelitian adalah Kantor Imigrasi Kelas II
Non TPI Meulaboh. Pada penelitian ini menetapkan sampel sebanyak 60 orang responden. Didapat hasil pada uji
hipotesis yang sudah dilakukan pada riset ini berdasarkan koefisien product moment menunjukan bahwa terdapat
pengaruh positif sebesar nilai R Square 0.915 yang mengadung arti bahwa adanya pengaruh kemampuan tenaga
kerja (X) terhadap kualitas pelayanan publik (Y) dengan nilai, yaitu 0.838 ataupun sebesar 83,8 % sedangkan
sisahnya 16,2 % lainnya dipengaruhi pada faktor-faktor yang lain. Kemudian dilihat dari persamaan regresi linier
diketahui bahwa adanya hubungan secara parsial antara variabel kemampuan tenaga kerja (X) dengan variabel
kualitas pelayanan public (Y). Terdapat nilai constant alpha pada table bernilai minus maka dapat diartikan bahwa
jika tenaga kerja tidak mampu dan tidak ahli dalam bidangnya maka kualitas pelayanan public akan rendah. Dan
dari nilai koefisien yang bernilai positif, dapat disimpulkan bahwa kemampuan tenaga kerja berpengaruh positif
dalam meningkatkan kualitas pelayanan public yang ada di KANIM Meulaboh.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Badan Kepegawaian Daerah , Pendidikan Dan Pelatihan Kabupaten Kepulauan Sangihe.”
Journal of UNSRAT.
[2] Aprilia, Sulfa, Radjikan, and Supri Hartono. 2020. “Strategi Peningkatan Pelayanan Di
Kantor Imigrasi Kelas i Khusus Tpi Surabaya.” Jurbal Administrasi Publik : Universitas 17
Agustus 1945, Surabaya 1–9.
[3] Fahrizal, Y. 2017. “Beban Kerja Tidur Pada Buruh Pabrik PT. Yang Ming International
Kota Semarang.” Journal of Chemical Information and Modeling 53(9):8–15.
[4] Suwandi, Edi, Fitri H. Imansyah, and H. Dasril. 2018. “Analisis Tingkat Kepuasan
Menggunakan Skala Likert Pada Layanan Speedy Yang Bermigrasi Ke Indihome.” Jurnal
Teknik Elektro 11.
[5] Lijan Poltak Sinambela,dkk, reformasi pelayanan publik teori, kebijakan dan implementasi,
Jakarta : PT Bumi Aksara,2006.
[6] Makmur Efektivitas Kebijakan Kelmbagaan Pengawasan, Bandung: Pt Rineka Aitama,
2015), hlm. 7 Makmur Efektivitas Kebijakan Kelmbagaan Pengawasan, Bandung: Pt Rineka
Aitama, 2015.
[7] Punna Mohram, “Pengaruh Kemampuan Sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan
publik Studi tentang KTP pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jambi”, skripsi Mahasiswa
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Administrasi Negara Universitas Teuku
Umar.
[8] Undang-undang No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik